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1. IDENTIFICACIÓN Y DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE

SERGIO PI SAENZ DE HEREDIA tiene su domicilio en la Calle Adelfas 1, 28232. Madrid, con NIF50296997E, y teléfono (+34) 697 89 88 66  (en adelante, Sergio Pi), es la responsable del tratamiento de sus datos personales. En la presente política de privacidad se facilita la información sobre el uso que realizará Sergio Pi de sus datos personales en su condición de usuario de la Web: www.sergiopicoach.com

También se incluye el detalle de los tratamientos que realiza Sergi Pi de los datos personales obtenidos por otros medios:

• Facilitados personal mente por los titulares
• Contratos

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2. INFORMACIÓN NECESARIA Y ACTUALIZADA

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Asimismo, al hacer “click” en el botón “Acepto” (o equivalente) incorporado en la web, declara que la información y los datos que en ellos ha facilitado son exactos y veraces.

3. INFORMACIÓN GENERAL: DESCRIPCIÓN DE LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En la presente política de privacidad encontrará información detallada identificando, por cada uno de los diferentes tratamientos de datos realizados por Sergio Pi, la siguiente información:

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   Le informamos de que puede solicitar mayor detalle de información respecto de los destinatarios de sus datos enviando un correo electrónico a la dirección INFO@SERGIOPICOACH.COM, indicando el tratamiento concreto sobre cuyos destinatarios querría información.
4. La existencia o no transferencias internacionales de datos.
5. El plazo de conservación de los datos que nos facilite. Asimismo, le informamos de que sus datos permanecerán bloqueados para la atención de reclamaciones administrativa, fiscales, judiciales durante los plazos que resulten de la legislación aplicable.

4. INFORMACIÓN DETALLADA DE LOS TRATAMIENTOS REALIZADOS POR SERGIO PI:

CLIENTES POTENCIALES:

Finalidad Del Tratamiento:

Gestionar las consultas planteadas a través del formulario de consulta.

Base Legal:

Interés legítimo de Sergio Pi para atender a los requerimientos de información a través de la Web.

Descripción de las categorías de clientes y de las categorías de datos personales:

Clientes Potenciales: Personas que solicitan información de las actividades realizadas por Sergio PI y con las que se mantiene una relación para el envío de dicha información y de otras actividades relacionadas, y realizadas por Sergio Pi, que pueden ser de su interés

Categorías de datos personales:

Los necesarios para el mantenimiento de la relación, enviar publicidad o por correo electrónico y fidelización

• De identificación: nombre y apellidos, dirección postal, teléfonos, e-mail

Destinatarios

Sus datos no serán cedidos a otras sociedades.

No accederán a sus datos personales prestadores de servicios adicionales de los indicados en el apartado 3c

Transferencias Internacionales:

No se realizan

Plazo De Conservación:

Durante 3 años desde su última solicitud de información o  hasta que manifieste su voluntad de no continuar (lo que  suceda antes)

CLIENTES

Finalidad del tratamiento:

Gestión de la relación con los clientes

Base Legal:

Consentimiento realizado por el titular

Contrato

Interés legítimo de Sergio Pi para realizar la gestión de Clientes

Descripción de las categorías de clientes y de las categorías de datos personales:

Clientes: Personas con las que se mantiene una relación comercial como clientes

Categorías de datos personales:

Los necesarios para el mantenimiento de la relación comercial. Facturar, enviar publicidad postal o por correo electrónico, servicio postventa y fidelización

• De identificación: nombre y apellidos, NIF, dirección postal, teléfonos, e-mail
• Características personales: sexo, nacionalidad
• Datos bancarios: para la domiciliación de pagos

Destinatarios

Sus datos no serán cedidos a otras sociedades.

No accederán a sus datos personales prestadores de servicios adicionales de los indicados en el apartado 3c

Plazo De Conservación

Los plazos previstos por la legislación fiscal respecto a la prescripción de responsabilidades, siempre que sea posible

Proveedores

Finalidad del tratamiento:

Gestión de la relación con los proveedores

Base Legal:

Consentimiento realizado por el titular

Contrato

Interés legítimo de Sergio Pi para realizar la gestión de Proveedores

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Proveedores: Personas con las que se mantiene una relación comercial como proveedores de productos y/o servicios

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Los necesarios para el mantenimiento de la relación comercial. Facturar, enviar publicidad postal o por correo electrónico, servicio postventa y fidelización

• De identificación: nombre y apellidos, NIF, dirección postal, teléfonos, e-mail
• Datos bancarios: para la domiciliación de pagos

Destinatarios

Sus datos no serán cedidos a otras sociedades.

No accederán a sus datos personales prestadores de servicios adicionales de los indicados en el apartado 3c

Plazo De Conservación

Los plazos previstos por la legislación fiscal respecto a la prescripción de responsabilidades, siempre que sea posible

5. EJERCICIO DE SUS DERECHOS

Le informamos de que podrá ejercer los siguientes derechos:

1. derecho de acceso a sus datos personales para saber cuáles están siendo objeto de tratamiento y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con ellos;
2. derecho de rectificación de cualquier dato personal inexacto;
3. derecho de supresión de sus datos personales, cuando esto sea posible;
4. derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos resulte dudosa, en cuyo caso, podremos conservarlos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
5. derecho a la portabilidad de sus datos personales, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento en el apartado 4, sea la relación contractual o el consentimiento;
6. derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento de las indicadas en la tabla arriba incluida sea el interés legítimo. A estos efectos, dejaremos de tratar sus datos salvo que tengamos un interés legítimo imperioso o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
7. derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento.

Podrá ejercitar sus derechos en cualquier momento y de forma gratuita dirigiendo un correo electrónico a Info@sergiopicoach.com,  indicando el derecho que desea ejercitar, sus datos identificativos y copia de su DNI o documento similar identificativo

Si considera que no hemos tratado sus datos personales adecuadamente puede con Sergio Pi en el correo Info@sergiopicoach.com. No obstante, le informamos de que tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que se ha cometido una infracción de la legislación en materia de protección de datos respecto al tratamiento de sus datos personales.

6. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Sergio Pi adopta los niveles de seguridad requeridos por el RGPD adecuados a la naturaleza de los datos que son objeto de tratamiento en cada momento. No obstante, lo anterior, la seguridad técnica en un medio como Internet no es inexpugnable y pueden existir actuaciones dolosas de terceros, si bien   Sergio Pi pone todos los medios a su alcance para evitar dichas actuaciones.

7. MENORES

Los menores de edad no podrán usar los servicios disponibles a través de la Web sin la previa autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán los únicos responsables de todos los actos realizados a través de la Web por los menores a su cargo, incluyendo la solicitud de información con los datos personales de dichos menores y la marcación, en su caso, de las casillas que los acompañan.

USO Y APLICACIÓN

Los presentes términos y condiciones aplican tanto para la página principal de www.sergiopicoach.com así como para aquellas otras que hayan sido creadas por SERGIO PI SAENZ DE HEREDIA en adelante, SERGIO PI  e indiquen de manera expresa e inequívoca que forman parte integrante de este sitio web.

USUARIOS

Se entenderá por usuario a toda aquella persona que navegue por el sitio web, accediendo a cualquiera de sus páginas o secciones, bastando con el simple acceso y/o uso de este sitio web, aceptando desde dicho acceso y/o uso, los términos y condiciones aquí reflejados.

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FORMAS DE CONTACTO

Si un usuario deseara contactar a “SERGIO PI” podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@sergiopicoach.com. De igual forma podrán contactar a “SERGIO PI» a través de la aplicación WhatsApp por medio del número telefónico 697898866 .

USO DEL SITIO WEB

Toda la información gráfica, textual, de multimedia, fotografías, imágenes, videos, o cualquier otro formato de archivo digital que se encuentran en el sitio web, entendidos de aquí en adelante como “los contenidos”, le pertenecen a “SERGIO PI» y está protegido por las leyes de derecho de autor a nivel nacional e internacional.

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“SERGIO PI” no se hará responsable por el éxito o fracaso de los usuarios en la aplicación de la información que reciban del sitio web o de los servicios que ofrece “SERGIO PI”. El usuario será el único responsable por la aplicación de lo aprendido con el material suministrado por “SERGIO PI”.

Los contenidos que se suministran, se imparten de manera informativa, no queriendo en ningún momento “SERGIO PI” sustituir alguna asesoría profesional personalizada que el usuario, cliente o participante requiera en un tema determinado, y no se hará responsable por los problemas que pueda tener éste por un mal uso de la información suministrada o por no tomar en cuenta problemas de salud, ideológicos, económicos o de cualquier otra índole que pudieran ser afectados por el contenido que se encuentre en de forma gratuita o no expuesto dentro del sitio web.

RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

El usuario o el cliente podrá escribir a info@sergiopicoach.com para resolver cualquier problema que tenga con el sitio web o con el servicio prestado.

MODIFICACIÓN DEL PRESENTE AVISO LEGAL Y DURACIÓN

“SERGIO PI» podrá modificar, en cualquier momento, los términos y condiciones aquí expuestos, sin previo aviso y estarán vigentes mientras se encuentren debidamente publicadas.

ACCIONES LEGALES

“SERGIO PI» puede, en cualquier momento, ejercer acciones legales de carácter civil o penal, contra cualquier persona que realice un uso indebido del contenido expuesto en el sitio web, o por incumplir con estos términos y condiciones. Se aplicará en todo momento la legislación del territorio de España y en caso de algún conflicto, las partes se someterán a la jurisdicción de Madrid, España por ser el domicilio del titular del sitio web.

POLÍTICAS DE CONTRATACIÓN

Estas condiciones se aplicarán de manera conjunta en aquellos casos que una persona, siendo usuario o no, decida contratar alguno de los servicios que se ofrecen en el sitio web www.sergiopicoach.com y así como para aquellas otras que hayan sido creadas por M. SERGIO PI SAENZ DE HEREDIA en adelante, SERGIO PI e indiquen de manera expresa e inequívoca que forman parte integrante de este sitio web. Podrán ser complementadas con un contrato de servicios según sea el caso.

Se entenderá por cliente, para efectos de estos términos y condiciones, aquella persona, usuaria o no del sitio web, que adquiera, o desee adquirir, un servicio de los ofrecidos por SERGIO PI SAENZ DE HEREDIA en adelante SERGIO PI.

Pagos

Los pagos se realizarán siempre a través de la plataforma PayPal, Hotmart y/o Stripe, quien será el único receptor de los datos relacionados con la tarjeta de crédito del cliente, a los cuales ni SERGIO PI, ni nadie del equipo de trabajo tienen acceso, por lo que, ante cualquier eventualidad, el reclamo deberá ser realizado directamente a la plataforma de pago.

En los casos que así se indique expresamente, el cliente podrá pagar mediante transferencia bancaria. En ningún momento SERGIO PI se hará responsable de cualquier error en la transferencia, ni por problemas que el cliente tenga con el banco.

En el presupuesto que se entregue se acordará el tiempo durante el cual se mantendrán vigentes los precios. Pasado este tiempo existe la la libertad de modificarlos.

Si existe alguna promoción o descuento, se aplicará solamente a aquellos servicios que aún no hayan sido contratados. Si el cliente ya ha contratado algún servicio, no se podrá aplicar la promoción o descuento con efectos retroactivos.

Impuestos

Todos los impuestos que por ley deban estar incluidos, serán visualizados en el presupuesto, en la factura y, de ser el caso, en el paso previo al pago dentro del sitio web o de otros afiliados a este y utilizados para vender el servicio.

Tiempo de entrega

Cada caso es diferente, y la agenda está sujeta a la disponibilidad existente para el momento, sin embargo, en todo momento el cliente será avisado de cuando es la fecha estimada en la cual se le atenderá y prestará el servicio que desee.

El servicio contratado se iniciará una vez que el cliente envíe la información solicitada es por ello por lo que, el retardo en la entrega de los elementos solicitados para la prestación del servicio retardará la entrega final del servicio en el tiempo indicado.

Finalizado el servicio se revisarán los montos pagados a los efectos de constatar que nada se adeuda por los servicios prestados o las horas extras, en el caso que éstas últimas sean causadas, de existir algún monto pendiente por pagar se notificará al cliente para que proceda al pago so pena de incurrir en mora.

Cancelación de servicios

El cliente podrá cancelar el servicio en cualquier momento, sin embargo, el dinero no será reembolsado. Si los pagos han sido fraccionados, tampoco se devolverá el dinero que ya haya sido abonado. Para la cancelación efectiva del servicio, el cliente deberá enviar un correo electrónico a info@sergiopicoach.com.

Reserva de contratación

En todo momento existirá la posibilidad de negarse a prestar alguno de los servicios ofrecidos, ya sea por indisponibilidad de tiempo o por cualquier razón, sin tener que justificar en ningún momento dicha negativa.

Responsabilidad sobre los servicios contratados

En todo momento se obrará de buena fe y bajo las instrucciones del cliente, por lo cual, si algún material que este entregue infringe derechos intelectuales o de propiedad industrial de terceros, la responsabilidad legal será de quien contrate el servicio, no de SERGIO PI.

POLÍTICAS DE ASESORÍAS

En la contratación de asesorías personalizadas SERGIO PI se regirá por el día y hora marcados en la agenda y en el email de confirmación que el cliente recibirá en el momento de la reserva.

En caso de necesitar aplazarla, se ha de realizar la cancelación en la misma plataforma desde la cual se ha reservado (Tidycal.com/sergiopicoach) y con una antelación mínima de 12 horas.

En caso de no realizarlo así, el cliente perderá el importe pagado no pudiendo reclamarlo y en ningún caso se hará la devolución del importe pagado por una asesoría personalizada.

El cliente debe proporcionar siempre sus datos de contactos para que la asesoría contratada se pueda realizar en las mejores condiciones posibles. Para ello necesitará:

• Ordenador, ipad o teléfono debidamente equipado con cámara y micrófono.
• Conexión a Internet estable.
• Dirección de email para el envío de la documentación e informe resultante de la auditoría.

POLITICA DE CURSOS ON-LINE

Estas condiciones serán aplicadas a todos aquellos clientes y usuarios que adquieran una plaza en alguno de los cursos a ser impartidos vía on-line, adquiriendo a partir de ese momento la condición de participante. Se entenderá además que estas políticas son complementarias de los términos y condiciones generales que aplican dentro del sitio web www.sergiopicoach.com.com 

Devoluciones

Luego de realizada la compra, no hay derecho al desistimiento, es decir, no se devolverá el dinero, de acuerdo al artículo 103, literal m, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre por ser un producto digital, sin soporte material.

En el caso de servicios que todavía no hayan sido prestados la garantía de devolución es de 14 días tal y como exige la ley vigente. Fuera de este plazo no es posible solicitar la devolución del importe pagado.

Al momento de la compra el participante activa la casilla en la que declara estar de acuerdo con los términos y condiciones.

No se permite la devolución del curso una vez realizado el pago y accedido al mismo al igual que tampoco se permite la distribución de los contenidos a lo que se tenga lugar, siendo las credenciales de acceso personales e intransferibles.

En caso de impago se cancelará el acceso a la academia o recursos que puede estar alojada en www.sergiopicoach.com  según se indique en la carta de ventas antes de realizar el pago.

REQUISITOS DE SISTEMA

Para poder disfrutar correctamente del curso, el participante necesitará:

• Un ordenador con pantalla de colores
• Conexión a internet
• Posibilidad de ver archivos con la extensión .pdf
• Posibilidad de ver videos (si puedes entrar en Youtube, Vimeo, puedes ver los videos del curso sin problemas)
• un ratón, un teclado, es decir todos los componentes que un ordenador necesite para ser utilizado
• también puedes ver el curso en un dispositivo móvil, aunque por comodidad, te recomiendo el ordenador.

ASESORÍAS PERSONALIZADAS

Los cursos no contemplan asesorías personalizadas salvo que en la carta de ventas se indique expresamente, para ello, el usuario puede optar por alguno de los servicios personalizados que se ofrecen en el web site www.sergiopicoach.com 

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido está protegido por derechos de autor y no se autoriza su distribución, modificación, venta, alquiler. Aplica además las políticas relacionadas con la propiedad intelectual propias del sitio web.

RECURSOS DESCARGABLES

Los recursos descargables de la web no son reembolsables. Recibirás documentos personalizables en la mayoría de los casos. Las plantillas Canva, airtable y de otras plataformas son personalizables y se podrán utilizar tantas veces como sea necesario, cambiar colores, diseños…etc. Se prohíbe su reventa incluso en los recursos gratuitos de la web.

 EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES

SERGIO PI no puede garantizar la continuidad técnica del sitio web, fallos o interrupciones en el servicio web, ni que el sitio web (y por lo tanto, el acceso a los cursos online) siempre está accesible, por causas ajenas a nuestra voluntad. A veces hay problemas técnicos, virus, ataques fortuitos a la web, o cualquier otro problema que cause la imposibilidad de acceder a una formación o servicio a través de la web. Nos comprometemos a trabajar en solucionar estos problemas con la mayor agilidad posible, pero no será admisible solicitar ninguna compensación de ningún tipo si ello ocurre, ni tampoco un abono del precio del curso o una parte de su precio. 

SERGIO PI también se reserva el derecho a vender el negocio, traspasarlo o cerrarlo. Si fuere el caso, los alumnos y clientes serán informados por correo electrónico a medida que sea posible. En caso de cierre del negocio se perderá acceso a las formaciones (cursos grabados), y no se podrá solicitar compensación alguna.

Si la web o el negocio se ven en la necesidad de cerrar definitivamente y dejar de dar acceso a los cursos, SERGIO PI solo abonará el importe de los cursos online a aquellos alumnos que hayan adquirido el curso online tres semanas antes del cierre de la empresa, y que no hayan todavía realizado el curso.